Instruções para exclusão de dados

Para quem conversou com uma clínica pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger atendido pelo StaffChat

Como pedir

O jeito mais simples é pedir na própria conversa. Mande uma mensagem para a clínica, no mesmo WhatsApp, Instagram ou Messenger em que vocês conversaram, dizendo que quer a exclusão dos seus dados. Como o pedido sai do mesmo número ou perfil, a clínica já sabe que é você e não precisa pedir mais nada.

Se preferir, escreva para livstetic@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".

Se pedir por e-mail, informe

O número de WhatsApp ou o perfil do Instagram ou do Messenger usado na conversa.
O nome da clínica com quem você conversou.
Se quiser, o período aproximado da conversa.

Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão para atender esse pedido.

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento do pedido.
Se o pedido veio por e-mail, conferimos que é seu mandando uma mensagem para o mesmo número ou perfil. Se veio pela própria conversa, essa conferência já está feita.
Excluímos as suas mensagens, mídias, ficha de atendimento e dados de contato guardados no StaffChat para aquela clínica, em até 15 dias.
Avisamos você quando a exclusão estiver concluída, com um número de protocolo.

O que pode continuar guardado

Só o que a lei obriga a guardar e pelo prazo legal, como os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e os documentos de atendimento que a clínica precisa manter por lei. Esses dados ficam bloqueados e não são usados para mais nada.

Parar de receber mensagens

Se você só quer parar de receber mensagens da clínica, basta responder SAIR na conversa.

Mais detalhes na Política de Privacidade.